Notre engagement
Un accompagnement completbien après l’achat
Chez Techsense ,nous plaçons la satisfaction client au cœur de notre mission. C’est pourquoi nous proposons un Service Après-Vente (SAV) structuré, réactif et personnalisé pour garantir la performance, la longévité, et la bonne utilisation de vos écrans interactifs.
Nos services après-vente
Installation et mise en service
- Livraison sur site
- Installation complète des écrans et accessoires
- Connexion au réseau local / Internet
- Test de bon fonctionnement
- Explication de base sur l'utilisation
Accompagnement pédagogique et mises à jour
- Sessions de remise à niveau ou formations avancées
- Aide à la création de ressources interactives
- Intégration des nouveautés logicielles et technologiques
- Assistance à distance pour des présentations importantes ou des événements
Formation initiale à l'utilisation
- Prise en main de l’écran interactif (boutons, connectivité, accessoires)
- Présentation des logiciels fournis (ActivInspire, SmartNotebook, Workspace, etc.)
- Utilisation pédagogique ou professionnelle selon les besoins
- Astuces pour animer des séances interactives
Contrats de maintenance personnalisés
- Formules annuelles ou pluriannuelles
- Interventions prioritaires
- Suivi technique régulier
- Mise à disposition d’un écran de remplacement temporaire en cas de panne majeure
Assistance technique à distance ou sur site
- Support par téléphone, e-mail ou visio en cas de problème
- Diagnostic rapide des pannes ou erreurs
- Intervention sur site si nécessaire
- Mises à jour logicielles ou correctifs
Maintenance préventive et curative
Nettoyage et vérification régulière des équipements.
Contrôle de l'état du matériel (câblage, écran, stylet…).
Dépannage ou remplacement rapide des pièces défectueuses
Garantie et service de remplacement
Suivi de la garantie fabricant
Gestion des retours ou échanges
Traitement administratif rapide
Écran de prêt en cas de délai prolongé
Pourquoi choisir notre SAV ?
- Réactivité garantie sous 24h à 48h
- Équipe technique spécialisée
- Services adaptés aux secteurs de l’éducation et de l’entreprise
- Relation client basée sur la proximité et la confiance